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대우전자 고객센터 전화번호
대우전자 제품을 사용하다가 문제가 생겼거나 궁금한 점이 있다면 고객센터를 통해 빠른 도움을 받을 수 있습니다. 이 글에서는 대우전자 고객센터의 전화번호와 함께 서비스 이용 방법, 운영 정보 등을 상세히 알아보겠습니다.
대우전자 고객센터 전화번호
1588-1588
대우전자 고객센터의 전화번호는 전국 어디서나 지역번호 없이 1588-1588로 연결할 수 있습니다. 이는 단일 통합 콜센터 번호로, 전국 통합 콜센터 시스템을 통해 운영되고 있습니다.
회사 개요
주식회사 대우전자서비스는 현재 위니아SLS로 새롭게 출범하여 서비스를 제공하고 있습니다. 본사는 광주광역시 광산구 용아로 559에 위치하고 있으며, 경기도 화성시 봉담읍에도 사업소를 운영하고 있습니다.
서비스 접수 및 처리 시스템
통합 콜센터 운영
1588-1588 번호로 접수된 내역은 서비스 직원들과 상황 관리 시스템, 무선 PDA를 통해 즉시 처리됩니다. 이러한 시스템을 통해 고객의 요청사항을 신속하게 파악하고 대응할 수 있도록 하고 있습니다.
온라인 서비스 제공
전화 상담 외에도 인터넷을 통한 온라인 서비스를 제공하고 있습니다. 가정이나 직장에서 서비스 접수부터 상담 예약, 자가진단까지 온라인으로 간편하게 이용할 수 있습니다.
서비스 요금 및 보증 기준
무료 수리 기준
품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능상의 하자는 무료로 수리받을 수 있습니다. 1999년 4월 1일 이후부터는 무상보증기간이 1년으로 적용되고 있습니다.
서비스 요금 구성
서비스 요금은 부품비와 수리비(기술료)로 구성되며, 출장수리의 경우 출장비가 추가됩니다. 출장비는 거리에 관계없이 평일주간 18,000원, 휴일/야간 22,000원으로 책정되어 있습니다.
채팅상담 서비스
운영 시간
채팅상담 서비스는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간(12:00~13:00)과 토요일, 공휴일은 휴무입니다. 채팅상담은 제품사용법 및 기술상담을 전문적으로 제공하고 있습니다.
이용 방법
홈페이지의 채팅상담 버튼이나 아이콘을 선택하면 채팅상담 로그인 화면으로 이동할 수 있습니다. 서비스 신청은 별도의 서비스예약 메뉴를 이용해야 합니다.
특별 서비스: iPhone 수리
iPhone 익스프레스 서비스
대우전자서비스는 Apple 공인 서비스 센터로서 iPhone 디스플레이 당일수리 서비스를 제공하고 있습니다. 통신사 휴대폰 보험 적용도 가능하며, iPhone 6s 이후 모델에 대해서는 출장 서비스도 제공됩니다.
보험 처리 안내
iPhone 수리 후 보험 접수 시 필요한 서류는 서비스내역서와 결제 영수증입니다. 통신사별 보험사 연락처는 다음과 같습니다:
- SKT: 1599-4962
- KT Olleh: 1577-9420
- LG U+: 1544-0144
고객 만족 서비스
재고장 무상 서비스
서비스를 받은 제품이 2개월 이내에 같은 증상으로 다시 고장 날 경우, 무상으로 수리해주는 서비스를 제공하고 있습니다. 이는 고객의 부담을 줄이고 서비스 품질을 보장하기 위한 제도입니다.
사후 관리 시스템
서비스 제공 후에는 자동 다이얼 시스템을 통해 고객의 만족도를 조사하고 있습니다. 이를 통해 잠재적인 불편사항을 파악하고 서비스 품질 향상에 힘쓰고 있습니다.
대우전자 고객센터 1588-1588은 단순한 전화번호를 넘어서, 고객의 다양한 요구사항을 해결하는 종합 서비스 창구 역할을 하고 있습니다. 제품 관련 문제나 궁금한 사항이 있을 때 언제든지 연락하여 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.
대우전자서비스 공식 홈페이지에서 더 자세한 정보를 확인할 수 있으며, 고객만족제도 안내 페이지에서 서비스 정책을 살펴보고, 채팅상담 서비스를 통해 실시간으로 상담받을 수도 있습니다.